Несмотря на миллионы, вложенные в опросы, вовлечённость в Европе стагнирует. McKinsey предлагает перейти от платформ «слушания» к платформам быстрого реагирования.
HR Monitor от McKinsey — попытка дать HR-функции сравнимые бенчмарки. Картина по Европе отрезвляющая: найм даётся тяжело (низкая доля принятых офферов, заметная часть новичков уходит на испытательном сроке), а вовлечённость не растёт, несмотря на вложения в опросы и программы.
Главная мысль — рассинхрон. HR делает ставку на одни факторы, а люди остаются ради других; «тихое увольнение» возвращается, как только рынок поворачивается в сторону работодателя. Параллельно лишь малая доля HR-процессов реально усилена генеративным ИИ — то есть потенциал автоматизации почти не задействован.
Вывод McKinsey: ценность сегодня не в том, чтобы ещё раз «послушать» сотрудников ежегодным опросом, а в скорости реакции — увидеть сигнал и что-то изменить в течение недели, а не квартала.
Для AIDORS это про связку «опросники → агенты → действие»: данные обратной связи должны не оседать в отчёте, а запускать конкретные процессы — от пересмотра нагрузки до точечного обучения.
Оригинал: McKinsey & Company →